Supervisor de Cobrança
Uma empresa líder no setor de recuperação de crédito, reconhecida pela sua atuação ética, especializada e profissional.
Estamos em constante evolução e crescimento, buscamos candidatos comunicativos e proativos para se juntarem à nossa equipe.
RESPONSABILIDADES:
- Gerenciar uma equipe de colaboradores de cobrança, garantindo o cumprimento de metas e objetivos estabelecidos pela empresa;
- Monitorar o desempenho da equipe, fornecendo feedback e treinamento quando necessário;
- Desenvolver estratégias e iniciativas para melhorar os resultados da cobrança e reduzir a inadimplência;
- Realizar análise de dados e relatórios, identificando áreas de atenção e oportunidades de melhoria;
- Garantir o cumprimento das políticas e procedimentos da empresa;
- Atuar como multiplicador de conhecimento, compartilhando as melhores práticas com a equipe;
- Resolver problemas e disputas com clientes de forma eficiente e profissional.
REQUISITOS:
- Experiência em supervisão de equipes de cobrança, preferencialmente em ambiente de Call Center;
- Conhecimento em técnicas de cobrança e negociação, atualizado com as melhores práticas do mercado;
- Habilidades analíticas e capacidade de interpretar dados e informações;
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de liderar, motivar e desenvolver colaboradores;
- Proatividade e capacidade de tomar decisões assertivas;
- Orientação para resultados e cumprimento de metas.
OFERECEMOS:
- Salário + Premiação
- Benefícios como vale refeição e plano de saúde, odontológico, totall pass, day off.
- Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.
Requisitos
Estudos
Valorizado
Experiência profissional
Sobre ML Gomes
Com 38 anos de experiência, a ML estabeleceu sua presença no mercado financeiro, como especialista na recuperação de créditos e na manutenção de clientes durante o ciclo de consumo. Estrategicamente a empresa posicionou cada unidade de negócio para atender as características jurídicas dos produtos e serviços oferecidos pelos seus clientes. A empresa tem atuação nacional e se destaca pela excelência, transparência e eficácia nos atendimentos, consolidando-se como referência no setor.
Valores:
·Ética
·Transparência
·Responsabilidade Social
·Solidariedade
·Espírito de Equipe
·Espírito de Servir
·Parcerias Duradouras
·Paixão pelo Negócio
Gestão de Qualidade:
Prestar atendimento especializado e eficiente, buscando constantemente melhorias nos processos internos, investindo em inovações tecnológicas e na capacitação da nossa equipe com treinamentos técnicos e comportamentais, proporcionando experiências humanizadas nos contatos telefônicos, visando alcançar altos padrões de desempenho.
